Aviso Legal y Condiciones de Compra

 CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y AVISO LEGAL

Las presentes condiciones generales de contratación se aplicarán a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.ortobrasil.com, dominio del que es titular IRADELANS S.L sociedad legalmente constituida en España (CIF: B97688691) Nº Protocolo 1331   21dic2005 con domicilio en Valencia, Calle Brasil nº32 y registrada en el Registro Mercantil de Valencia, al tomo 8392, folio 121, Hoja V, Nº111810 Inscripción 1.

1. Actividad ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE . a través de www.ortobrasil.com se dedica a la distribución y comercialización de productos ortopédicos , ayudas técnicas y parafarmacia.

2. Contenidos e información suministrada en el website.

ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE  se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.ortobrasil.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ORTOBRASIL., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error,ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. La contratación de los servicios ofrecidos por ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE., se realizarán en lengua castellana.

3. Procedimiento de venta.

Para la realización del proceso de compra no es necesario registrarse con carácter previo, que será requerido cuando decida finalizar su compra, donde se le pedirán sus datos de facturación y la dirección de envío.
Para el inicio del proceso de compra acceda a la categoría de producto que le interese. Tiene varios buscadores:

  • Por productos: arriba a la derecha del website, junto su acceso a cuenta encontrará un buscador por productos. Intente ser lo más conciso posible. Si no da resultado de búsqueda vuelva a intentarlo con otras palabras más generales.
  • En los menús del lateral derecho: usted podrá acceder a través d ela búsqueda de productos, categorías a través de un desplegable  (movilidad, sillas de ruedas, ayuda en el vestir, hogar,…) o a través de la nube de etiquetas (mesas, taburetes, etc.)

Cuando acceda a la página de producto  si es de su interés, pinche el botón “Añadir a carrito”. A medida que vaya comprando se le añadiran automaticamente los productos y se sumarán al total.  Este paso es totalmente reversible, ya que en caso de arrepentirse puede eliminar el producto sin ningún inconveniente. Si es así presione el botón (actualizar compra” y le saldrán los totales actualizados.

Una vez haya decido comprar, finalice el proceso de compra con el botón “Realizar pedido”. Ahí es cuando se le pedirá los datos de facturación, dirección y teléfono de contacto. Deberá introducir los datos de envío, pudiendo indicar si quiere que se le remita la correspondiente factura, o especificaciones de la compra.
Una vez cumplimentados todos los pasos anteriores y aceptadas las condiciones generales de contratación, accederá a una página con el resumen de la compra para que puedan ser revisados (productos, gastos de envío, impuestos), para el caso de que los mismos no fueran conformes podrá siempre volver a la página anterior y realizar los cambios que estime pertinentes.

Si está de acuerdo con los datos que le ofrece el resumen de su compra, haga click en el botón “Finalizar compra”.

Si tiene alguna duda acerca de cómo comprar en nuestra tienda, por favor comuníquese con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@ortobrasil.com

4. Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página web de ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

5. Forma de pago

Los pagos se realizarán a través de “Transferencia bancaria”. Una vez recibamos la confirmación del pago procederemos a su envío a la dirección indicada por usted. Puede realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

 Beneficiario: IRADELANS, S.L.
 Banco:  Banco Santander –  Número de Cuenta ES41 0049 6063 9123 1604 4174  Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente: Nº de pedido – Su nombre y apellidos


.

Tiene un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

6. Gastos y plazo de envío
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, con un coste único dentro del territorio nacional de 12 euros.  También tiene la opción de recogida en tienda libre, de gastos de envío.
–    Compras superiores a 90 euros: Envío gratuito. Esta opción será automática en el total de su carrito de compra SIEMPRE QUE SUPERE LA CIFRA INDICADA.
Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

No obstante los gastos de envío o plazos de entrega podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

– Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
– Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos. ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE. se reserva el derecho a alterar los costes de envío. En caso de producirse una variación de precio, ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE.  comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

7. Derechos del comprador y política de devoluciones

Si la mercancía llegara al cliente defectuosa o no se correspondiese con la compra realizada por el mismo o el albarán de entrega ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto.

Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en la guía de remisión que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encuentre. ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Después de recibir la mercancía, el cliente tiene un plazo de siete días hábiles para la devolución del producto. No se aceptarán devoluciones sobre productos realizados a medida siguiendo las especificaciones y acabados elegidos por el cliente.

Para cualquier devolución que no tenga como causa desperfecto o error por parte de ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE los portes de vuelta o reenvío correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario el artículo no puede ser devuelto. Todas las devoluciones deberán hacerse en el envoltorio original sin haber sido manipulado ni usado el producto.

Todos los productos tienen una garantía de dos años contra cualquier defecto de fabricación, no cubriendo la garantía los desperfectos ocasionados por el uso indebido de los mismos.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente a la siguiente dirección info@ortobrasil.com

8. Obligaciones del cliente

El cliente de ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINEy comprador a través de su tienda online www.ortobrasil.com, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE

Asimismo será responsabilidad las consecuencias que puedan derivarse del uso indebido del producto.

El cliente se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de  esta obligación  ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos suministrados por www.ortobrasil.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE. no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose todos estos derechos.

La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.ortobrasil.com, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

10. Seguridad y confidencialidad.

a) Seguridad

ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE  garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

b) Protección de datos

ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE  garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE, Responsable de los Ficheros.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales remitiendo un correo electrónico a la dirección info@ortobrasil.com.

El Responsable de los ficheros que queda autorizado a utilizar los datos personales con finalidades comerciales por cualquier medio, incluido el correo electrónico.

Sus datos personales podrán ser suministrados a personas físicas o jurídicas cuyo concurso sea necesario para el cumplimiento de su objeto social. La negativa a suministrar los datos supondrá en su caso la imposibilidad de prestar los servicios.

ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE reconoce la privacidad y seguridad como preocupaciones de la mayoría de las personas que navegan por Internet en estos días.

El sitio web www.ortobrasil.com puede contener enlaces a otras organizaciones que puedan proveer servicios, bienes y/o promociones. Estos sitios son operados de manera independiente de ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE y están sujetos a sus propias prácticas de privacidad y uso de la información. Cualquier información que usted provee en esos sitios, está sujeta a las políticas de uso que existan en esas organizaciones.

ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE no tiene responsabilidad ni obligación por las acciones que tomen esas compañías independientes ni es responsable por las políticas de privacidad de las mismas.

c) Cookies

Nuestros servidores Web además recolectan información sobre las visitas para determinar el total de visitas, tiempos promedio en cada página, secciones más visitadas, etc. todo esto en miras de permitirnos mejorar el contenido de nuestros sitios Web.

Uso de “Cookies”:

Cuando usted ingrese a nuestro sitio, nuestro servidor agrega un archivo de texto pequeño a su disco duro (“cookie”). Esa “cookie” es única para cada usuario y simplemente nos dice que usted ya ha estado en nuestro sitio. Es importante notar que las “cookies” son seguras puesto que no pueden ser ejecutadas como programas y no se pueden utilizar para enviar virus de ninguna especie.

En términos generales, usamos las “cookies” para:

– Recordar quién es usted y acceder información de su cuenta (información que se guarda en nuestros computadores) para poder entregar una experiencia personalizada.
– Determinar la efectividad de nuestras relaciones de banners.
– Medir los patrones de tráfico para determinar cuáles áreas de nuestro sitio son visitadas. Esta información se utiliza para determinar los hábitos de nuestros visitantes y poder mejorar y personalizar el contenido que verá en nuestro sitio.
– Usted tiene opciones con respecto a las “cookies” en su propia configuración de su ordenador.

11. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

12. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

13. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las compraventas realizadas con ORTOBRASIL ORTOPEDIA ONLINE. se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

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